Regulamin świadczenia usług

§ 1Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem akademiajazdykonnejmj.pl (dalej: „Serwis").
2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.; dalej: „UŚUDE").
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności: UŚUDE, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „UPK"), rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO").

§ 2Dane Usługodawcy

Usługodawcą prowadzącym Serwis pod marką „Akademia Jazdy Konnej MJ" jest:

§ 3Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§ 4Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. Usługa informacyjna — udostępnianie treści informacyjnych o Akademii, ofercie treningów, cennikach, godzinach otwarcia, danych kontaktowych oraz prowadzenie publicznej Bazy Wiedzy (artykuły jeździeckie).
   2. Konto Użytkownika — założenie i utrzymywanie indywidualnego konta umożliwiającego zarządzanie Rezerwacjami.
   3. Rezerwacja Treningu — umożliwienie złożenia rezerwacji terminu Treningu drogą elektroniczną.
   4. Formularz kontaktowy — umożliwienie przesłania zapytania lub wiadomości do Usługodawcy.
   5. Kursy PZJ — interaktywne kursy przygotowujące do odznak PZJ wraz z bazą pytań egzaminacyjnych oraz mechanizmem zapisu postępu nauki.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu są nieodpłatne. Odpłatne jest wyłącznie wykonanie samego Treningu — opłaty pobierane są stacjonarnie, na zasadach opisanych w § 8.
3. Umowa o świadczenie usługi informacyjnej (przeglądanie Serwisu) zawierana jest na czas wyświetlania strony i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być w każdej chwili rozwiązana przez Użytkownika poprzez usunięcie Konta (§ 6 ust. 6).
5. Umowa o pojedynczą Rezerwację zawierana jest na czas wykonania danego Treningu i wygasa z chwilą jego zrealizowania lub odwołania.

§ 5Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) — wyłącznie dla usług wymagających rejestracji (Konto, Rezerwacja).
2. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłą dostępność Serwisu, jednak nie gwarantuje jej całodobowej dostępności. Usługodawca zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz nieprowadzący do zakłócenia działania Serwisu. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE).
4. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet — w szczególności możliwością przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione, działaniem złośliwego oprogramowania lub phishingu. W celu minimalizacji ryzyka zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz nieujawnianie haseł osobom trzecim.

§ 6Konto Użytkownika

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i nieodpłatna. Założenie Konta umożliwia składanie i zarządzanie Rezerwacjami oraz dostęp do historii Treningów.
2. W celu rejestracji Użytkownik podaje: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz ustala hasło. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia Konta.
3. Użytkownik oświadcza, że podane dane są prawdziwe i dotyczą jego osoby. Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby.
4. Do założenia Konta wymagane jest ukończenie 16 lat. Osoby niepełnoletnie zakładają Konto za zgodą i przy udziale przedstawiciela ustawowego.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności hasła oraz danych dostępowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ich udostępnienia osobom trzecim.
6. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto — poprzez funkcjonalność dostępną w panelu Konta lub przesyłając żądanie usunięcia na adres biuro@akademiajazdykonnejmj.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na Rezerwacje już zrealizowane oraz na obowiązki wynikające z przepisów prawa (np. obowiązek przechowywania dokumentacji księgowej).
7. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszania Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności podania nieprawdziwych danych, dostarczania treści bezprawnych lub działań zakłócających pracę Serwisu — po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 7Rezerwacje treningów

1. Rezerwacji Treningu Użytkownik dokonuje za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie pod adresem /rezerwacja, wybierając rodzaj Treningu, datę i godzinę zgodnie z dostępnymi terminami.
2. Złożenie Rezerwacji nie stanowi jeszcze zawarcia umowy. Umowa o wykonanie Treningu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Usługodawcę — drogą elektroniczną (e-mail lub powiadomienie w Serwisie) albo telefonicznie.
3. Usługodawca zastrzega prawo do odmowy potwierdzenia Rezerwacji z przyczyn obiektywnych — w szczególności braku wolnych terminów, braku dostępnego instruktora lub konia, warunków atmosferycznych zagrażających bezpieczeństwu lub stanu zdrowia konia. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany niezwłocznie, a Usługodawca zaproponuje alternatywny termin.
4. Użytkownik zobowiązany jest stawić się punktualnie w siedzibie Usługodawcy. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem Treningu lub jego odwołaniem bez zwrotu opłaty.
5. Udział w Treningu wiąże się z ryzykiem typowym dla jeździectwa. Uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do poleceń instruktora oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w stajni. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa udostępniane są w siedzibie Usługodawcy.

§ 8Płatności i ceny

1. Ceny Treningów określa Cennik dostępny w Serwisie. Ceny zawierają wszystkie podatki (są cenami brutto) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Płatność za Trening odbywa się stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy — gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę. W chwili zawarcia Regulaminu Serwis nie obsługuje płatności online.
3. Płatność dokonywana jest najpóźniej przed rozpoczęciem Treningu, chyba że strony ustaliły inaczej.
4. Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawi paragon lub fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. W przypadku karnetów (np. karnetu na 4 lub 8 wejść) — termin ich realizacji oraz inne warunki szczegółowe wskazane są w Cenniku. Karnety wymagają realizacji w terminie podanym w Cenniku (obecnie: 30 dni od daty zakupu).

§ 9Anulowanie rezerwacji

1. Użytkownik może bezpłatnie anulować Rezerwację najpóźniej na 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia Treningu.
2. Anulowanie odbywa się poprzez:
   • panel Konta w Serwisie (zakładka „Moje rezerwacje"),
   • wiadomość e-mail na adres biuro@akademiajazdykonnejmj.pl,
   • kontakt telefoniczny pod numerem +48 570 975 427.
3. Anulowanie Rezerwacji w okresie krótszym niż 24 godziny przed Treningiem albo niestawienie się na Trening bez anulowania (tzw. „no-show") skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty w wysokości pełnej ceny Treningu wynikającej z Cennika. W przypadku karnetów — wejście uznaje się za wykorzystane.
4. Usługodawca może odwołać Rezerwację z przyczyn niezależnych od siebie (siła wyższa, choroba konia, choroba instruktora, warunki atmosferyczne uniemożliwiające bezpieczne odbycie zajęć). W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje:
   • możliwość wyboru alternatywnego terminu, lub
   • zwrot wniesionej opłaty w pełnej wysokości w terminie 14 dni od dnia odwołania.

§ 10Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej działania Serwisu lub świadczonych usług, w tym przebiegu Treningu.
2. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną — na adres biuro@akademiajazdykonnejmj.pl,
   • pisemnie — na adres siedziby Usługodawcy (§ 2),
   • osobiście w siedzibie Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, dane kontaktowe (adres e-mail lub adres do korespondencji), opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwane rozwiązanie.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia tą samą drogą, którą reklamacja została złożona, chyba że Użytkownik wskazał inny sposób kontaktu.
5. Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 14 dni uważa się — w stosunku do Konsumenta — za uznanie reklamacji (art. 7a UPK).

§ 11Prawo odstąpienia od umowy

Poniższe postanowienia dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (art. 38a UPK).

Umowa o prowadzenie Konta

1. Konsument, który zawarł na odległość umowę o prowadzenie Konta, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. 27 UPK).
2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia zawarcia umowy (założenia Konta).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument przesyła oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail biuro@akademiajazdykonnejmj.pl lub pisemnie na adres siedziby. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do UPK i można go pobrać ze strony uokik.gov.pl.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia umowa o prowadzenie Konta uważana jest za niezawartą. Konto zostaje usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Umowa o wykonanie Treningu — wyłączenie prawa odstąpienia

Rezerwacja Treningu w ustalonym dniu i godzinie stanowi usługę związaną z wypoczynkiem oraz wydarzeniem sportowym o oznaczonym dniu świadczenia, w związku z czym Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o wykonanie Treningu. Powyższe nie ogranicza prawa do anulowania Rezerwacji na zasadach opisanych w § 9.

§ 12Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.

§ 13Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca wskazany w § 2.
2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych — w tym o celach przetwarzania, podstawach prawnych, okresie przechowywania, prawach przysługujących osobie, której dane dotyczą, oraz o stosowanych plikach cookies — zawiera Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 14Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały zamieszczone w Serwisie — w szczególności teksty, artykuły, grafiki, fotografie, treść Kursów PZJ oraz pytania egzaminacyjne wraz z modelowymi odpowiedziami — stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub osób trzecich i są chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Korzystanie z treści Serwisu jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie ani komercyjne wykorzystanie treści wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Materiały oznaczone jako pochodzące od Polskiego Związku Jeździeckiego (np. pytania egzaminacyjne na odznaki PZJ) są wykorzystywane w celu edukacyjnym i pozostają własnością PZJ.

§ 15Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn — w szczególności zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Serwisu, zmian w ofercie lub Cenniku, względów organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik posiadający Konto zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na podany przy rejestracji adres e-mail oraz poprzez komunikat w Serwisie — z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez jego usunięcie, w terminie wskazanym w zawiadomieniu. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację nowych postanowień.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników — w szczególności do Rezerwacji złożonych i potwierdzonych przed dniem wejścia zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 16Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności wskazane w § 1 ust. 4.
2. Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu właściwym do jego rozpoznania będzie sąd powszechny — dla Konsumentów właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, dla pozostałych Użytkowników właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r.